经常问的问题

谁制造鸢尾榆树珠宝？

艾瑞斯·艾尔姆（Iris Elm）珠宝都是我在明尼苏达州的双子城制造的。我的独特珠宝在制作每件珠宝时都经过深思熟虑，精心照顾和投入时间。对于我的珠饰首饰，每个珠子都是单独手工编织而成的，有时需要花费数小时才能完成设计。我还手工制作金属制品和金属丝包裹的零件。对于我的树脂花饰品，所有的花都是在明尼苏达州手工挑选的，由我压榨并干燥，然后用树脂包裹，这是一个多阶段的过程。我真的很喜欢创造独特和特殊的珠宝！

除了珠宝之外，我还喜欢制作手工制作的手工皂，现在在我的商店中有待售的手工皂！

我如何确定珠宝的大小？

完整的测量值会列在每个说明中，并至少显示在一张或两张照片中。我的大部分珠宝都是用真人大小的模特以及铅笔旁边拍摄的，以显示比例。如果您不确定珠宝的外观，建议将测量值与自己喜欢的珠宝进行比较。

请注意： 颜色可能会因照明条件和监视器显示设置而略有不同。使用特写设置拍摄项目，使它们看起来比实际中更大。为了获得准确的尺寸，请仔细阅读说明并查看所有照片。

我怎么知道什么时候发货？

当您开始运送货物时，您会收到一封确认邮件，其中包含您的跟踪号。

我将如何很快得到我的订单？

收到付款后，我通常会在下一个工作日寄出邮件。

在美国境内运输的物品将通过USPS First-Class Mail服务邮寄，并附有交货确认书。包裹一经寄出，通常会在3到5天内送达或送达。 {在假期期间，请允许可能的延迟}也可以将运输升级到USPS Priority Mail。

国际订单以USPS First Class International邮寄；跟踪和交货确认可能不适用于所有国际订单。国际订单可能需要10天到8周的时间才能到达目的地。

欲了解更多信息，请访问 运输& Returns.

我会在圣诞节之前收到我的订单吗？

由于无法保证交货日期，我建议您购买礼物时要留出充裕的时间，因为在繁忙的假期可能会导致运输延迟。

这些是我圣诞节订单的截止日期（虽然最好早点订购）：

对于美国：

USPS头等邮件（标准运输）：12月14日

USPS优先邮件：12月17日

对于加拿大：

USPS First Class International加拿大：11月26日

对于澳大利亚和新西兰：

USPS First Class International：11月12日

您会国际运送吗？

我目前运送到的国际国家是：加拿大

我位于美国境外，需要向我收取海关费用吗？

不幸的是，我无法知道是否会向您收费。我本人并不参与国际海关，也不收取任何费用，因此对可能产生的任何海关费用概不负责。如果您担心，建议与您自己的国家联系以获取更多信息。

在英国，价值超过15英镑的所有商品均需缴纳20％的增值税，另加8英镑的皇家邮政手续费。

欲了解更多信息，请访问 运输& Returns.

您的珠宝如何包装？

所有珠宝都将在包装有漂亮缎带的纸盒中送达，准备送礼。

礼品信息可用吗？

结帐时，您可以选择将订单标记为礼物并留下礼物信息。

**请注意，对于在美国境外的订单，我不会在海关表格上将订单标记为礼物，并且必须附上发票。

您会做定制订单吗？

不，我目前不接受任何定制订单。

如果您有任何疑问，我很乐意回答，我们会尽快与您联系。

我怎么付款？

我接受信用卡付款以及PayPal。

我的信用卡信息受到保护吗？

所有交易都是安全和加密的。

您有什么隐私政策？

我完全致力于保护客户的隐私。您的隐私对我很重要，因此，我想向您保证以下几点：

您提供给Iris Elm珠宝店的地址和信息仅使我能够创建运输标签&出于法律原因（例如纳税）将订单发送给您。我不会将其用于任何其他目的，也永远不会共享该信息。

您的退货政策是什么？

如果出于任何原因您决定退货，而我请您请 联系 我先。

购买的产品必须以新的，未使用的，未使用的状态和原始包装退回。请在收货后14天内与我联系，并在收货后21天内退回产品，以获取退款减去运输费用。

退回物品的运输费用是买家的责任。我不提供退货标签。

一旦我发现该物品处于新旧状态，将立即退还购买价格（减去运输费用）的退款。

我该如何保养我的珠宝？

有关更多信息，请访问 珠宝护理.